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2015
09-27

当公司说「他们需要UI/UX设计师」时,意味着什么?

英文原文:What do companies mean when they say they want a UI/UX Designer?

非此即彼,还是兼而有之?

就像订购了带有少许蛋黄酱的三明治?哪部分是三明治,哪部分又是蛋黄酱?

多年前,某些同事和我常常调侃公司看待 UX 的方式。有时候,公司雇佣一名 UX 设计师,希望让他们的产品神奇般地变得更好。仿佛他们期望我们所有人要做的事情,只是降临并在周围喷洒些许 UX 的小精灵。

当公司说「他们需要UI/UX设计师」时,意味着什么? - 同创卓越 - 1

我们在过去的每一天里,不得不为 UX 而战。到了 2000 年早期,公司已经明白了,如果他们想让产品走向成功,那么就需要专注在 UX 上,因此在我们的简历里加上 UX 的头衔,成了敲门砖。但是,我们开始碰壁了。

在 UX 成为优先考虑的事情之前,各项流程运转良好,现在,却需要重新调整了。过去从来没有交流过的部门,突然被要求参加彼此的会议。让软件具备用户友好性,使得写代码的时间加倍,因而臭名昭著。

幸运的是,新型创业公司已经理解了 UX 的重要性,在早期阶段就把我们包含进来了。我们被集成到团队里,希望能为试验、研究和管理留下回旋余地。

在我之前的文章里,我提出了 UX 设计的定义,即面向已知群体,创造一种体验,以满足具体目标的过程。

这个定义相当宽泛,我是故意这样说的,因为它可被用到很多不同的公司、业务模型和群体。如果我们解读一下,看看能有什么发现。在此过程中,我们再来谈谈关于 UI/UX 的那些事

我们如何看待业务目标?

业务的目标类似:

  • 到年底,销售五百万个小工具。
  • 到 10 月份,活跃用户达到一百万。
  • 到 2016 年,成为某某行业领先的提供商。

业务目标内部和相关的地方,多多少少和 UX 相关。UX 是什么,与其运行方式(how)息息相关。

我们该怎么做,才能在 10 月份时,让一百万人成为活跃用户?为什么有五百万人想购买我们的小工具?我们需要做什么,才能成为我们领域里的领导者?

这些问题的答案或许是:

  • 让产品变得极具吸引力——这或许意味着,审美上让人愉悦,和竞品相比,更易于使用、或更讨人喜欢。
  • 找到并消除阻止人们注册、购买、或对现有产品可靠性产生信任的不爽之处。
  • 辨别、设计和开发新功能,以满足目标市场的需求、或从竞争对手中脱颖而出。

回答这些问题,涉及到公司的各个部门

达到一百万活跃用户,涉及到营销——人们了解我们公司吗?如果我们找到他们了,那么我们能让他们产生共鸣吗?关于市场研究、辨别目标群体、理解其个性、特征、需求和心愿,UX 和营销,或许需要配合起来以交换想法。

或许,人们对营销内容感兴趣,但是,在成为用户之前失去了兴趣?这或许意味着 UX 需要和数据分析人员配合了——当人们来到我们网站时,人们在哪个地方失去兴趣了,我们了解吗?我们应该尝试一些转化优化和 AB 测试吗?

或许,我们要和客服团队配合,以搞清楚一些主要的冲突点。或许我们可以亲自和有困难的用户交谈。或许我们能够做一些可用性研究。从评估我们的营销,到成为用户的环节,对目标群体的某些人使用我们产品进行观察。用户不用指导就能搞定吗?他们在整个环节上遇到了障碍吗?

如果产生问题的地方是产品界面,那么我们可以把这些信息提供给 UI 设计师,和他们配合,一起头脑风暴、做原型、测试一些替代方案,直到我们搞清楚了这些问题。

有时候,问题不在于 UI,或许是性能问题。有些用户在某些地方遭遇了加载缓慢的情况,然后放弃了。UX 或许需要和工程师配合,甄别出关键路线,把用户操作流程注1的这些地方的优先级提高。

我正在描述的是一个过程,关于 UX 专家在沿着用户操作流程方面,该怎么做。写到这里,希望能看出来,UX 会是多么地宽泛。在文中数个段落之前,写到了 UI 怎样成为其中一部分,你注意到了吗?

在上述假设的例子中,创建一种让人满意的界面,是完成业务目标的多种潜在方式里的一种。

UI 设计师确保他们设计的界面满足了这些需求,他们可以只专注这一点,对其它方面都可以无视。

UI 设计师应该让团队其他人去定义目标群体、他们有什么特征、行为、技术能力等。他们应该让产品组的其他人告诉他们,哪一项任务是关键任务,应该在界面上得到强调。他们应该让平面设计师和他们沟通关于品牌规范和审美目标。

他们应该能够把所有这些工作委托给其它团队成员,而仍然拥有一份全职工作。

UI 设计师需要大量专注和技能。要跟进很多细节,并找到简化的方式。创业公司在迭代和学习时,常常增加功能、并修改主要任务。在创建一套漂亮、令人愉悦、易于使用的界面时,搞清楚要协调哪些地方,是需要大量工作的。通常,一个优秀的 UI 设计师专注在界面上的时间越多,界面将变得越好。

尽管如此,事情常常不是这样发生的。对于 UI 设计师而言,至少完成那些任务中的一部分,也成了他们的工作——定义用户、判断沟通问题、定义关键任务、创建品牌规范、定义新功能等。

当 UI 设计师不得不担忧总体水平上所作出的决定时,他们还能怎样做才能专注于作出最好的界面上,而最好的界面是需要时间和专注的。

当 UX 设计师需要专注于设计一套优秀界面的像素上时,他们该怎样做才能专注于更大的视角?比如终端用户是谁、他们真正需要的是什么。

根据我多年的个人经历,这非常难。最后,两者都遭受着考验,因为 UX/UI 设计师正同时陷入多个方向。

— Craig Morrison《Why You Shouldn’t Hire a UI/UX Designer

我希望公司明白,他们正在招聘和明确要求的是哪种角色。当他们说,他们想要一名 UI/UX 设计师时,他们是要雇用专注于 UI 的、间或执行更宽泛 UX 任务的人?或者,他们正在寻找专注于高级的整体 UX 的人,但是可能会做一些 UI 设计的工作?

为什么 UI 设计师需要具备 UX 技能组合以响应指派?为什么我们看不到营销/UX 经理角色的广告?或销售人员/UX 代理人的广告?

当公司说「他们需要UI/UX设计师」时,意味着什么? - 同创卓越 - 2

做为一家用人单位,你要找的那个人,是可以创建漂亮界面的,还是能够在周围喷洒 UX 小精灵、让每个环节变得更好的人。

或者,你想要的人,是能够深入公司的多个部门并协同作战,以创造满足目标的、一种尖叫体验,有时候还包括一种审美愉悦、易于使用的界面?

我写本文的目的是为了让公司看清楚,既做 UX 设计、又做 UI 设计,是需要大量时间的,这些工作的每个环节都是非常重要、有价值的。诚然,创业公司资源有限,所以,在雇人时,做出聪明的投资,确保在满足这些目标时,设立了明确而实际的要求。


我培训那些想获得技能和增强职业信心、并打造个人品牌、做为 UX leader 的人,让他们成为产品专家。

我还为团队提供讲习班,以找到他们的协作魔力,并将精益流程应用到工作中。

更多详情,请访问 sarahharrison.co


译文: 《当公司说「他们需要 UI/UX 设计师」时,意味着什么? 》腊八粥

注释

  1. A major factor affecting your conversions is user flow. It’s the path a user follows through your website interface to complete a task (make a reservation, purchase a product, subscribe to something). It’s also called user journey. http://conversionxl.com/how-to-design-user-flow/
最后编辑:
作者:同创卓越
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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